מדיניות החזרות וביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר חומרה שלא נעשה בו שימוש תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. המוצר יוחזר באריזתו המקורית וללא פגם.

דמי מנוי לתוכנה, וכן מכשירים שהופעלו או שנעשה בהם שימוש, אינם ניתנים להחזר — למעט כנדרש בדין או במסגרת האחריות.

לביטול עסקה פנו לצוות התמיכה שלנו עם מספר ההזמנה וסיבת הביטול, ונספק לכם הנחיות להחזרת המוצר.

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו יבוצע החזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך המועד הקבוע בחוק. בהתאם לחוק, ייתכן ניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח — לפי הנמוך מביניהם.

אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי-התאמה, עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח. מומלץ להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב.

אם המוצר הגיע פגום או שהתגלה בו פגם, צרו קשר מיד — נדאג להחלפה או לתיקון במסגרת האחריות וללא עלות. שעוני הנוכחות של Timedox מגיעים עם אחריות יצרן כנגד פגמים.

לכל שאלה בנושא החזרות וביטול עסקה, פנו לצוות התמיכה שלנו דרך עמוד יצירת הקשר.