איך Pristine Cleaning החזירו לעצמם $38K בהכנסות חיוב שאבדו
חברת ניקיון מדנוור עם 16 עובדי ניקיון מבוזרים לא הייתה לה דרך לאמת נוכחות באתר או לחייב לקוחות במדויק. החתמת מובייל בהקשה אחת שינתה הכול.
על החברה
Pristine Cleaning Co. מספקת שירותי ניקיון מסחריים ל-22 אתרי לקוחות באזור המטרו של דנוור. הבעלים פטרישיה גומז מנהלת 16 עובדי ניקיון שנוסעים ישירות לאתרי הלקוחות. אין משרד מרכזי.
עובדי הניקיון מבקרים ב-3-5 אתרים ביום, עובדים לבד או בזוגות. לפני Timedox, לפטרישיה לא הייתה דרך אמינה לאמת מי נמצא באיזה אתר וכמה זמן. החיוב התבסס על שעות מתוכננות, לא על שעות עבודה בפועל.
"עובדי הניקיון שלי אף פעם לא מגיעים למשרד. לא הייתה לי דרך לדעת אם הם היו איפה שהם אמרו שהם."
עובדי הניקיון של פטרישיה דיווחו על השעות שלהם בהודעת טקסט בסוף כל יום. חלקם שכחו. חלקם עיגלו. חלקם ניפחו. לא היה אימות, ולפטרישיה לא היה זמן לנסוע בין 22 אתרים לבדוק.
חיוב הלקוחות התבסס על שעות חוזיות, אבל הזמן בפועל באתר השתנה. כשלקוחות הטילו ספק בחשבוניות, לפטרישיה לא היו רשומות לגבות אותן.
“הפסדתי כסף בשתי דרכים: עובדי ניקיון שדיווחו על שעות שלא עבדו, ולקוחות שערערו על חשבונות שלא יכולתי להוכיח. הערכתי $3,200 בשנה רק במחלוקות חיוב, בנוסף לכל מה ששילמתי ביתר על היעדרויות שלא דווחו.”
$3,200
הכנסה שנתית שאבדה למחלוקות חיוב
90%
מהעובדים לעולם לא מבקרים במשרד מרכזי
0%
אימות החתמה לפני Timedox
למה הם בחרו ב-Timedox
פטרישיה הייתה צריכה משהו פשוט לחלוטין. עובדי הניקיון שלה בגילאי 19 עד 62, וכמה מהם דוברים אנגלית כשפה שנייה. תוכנה מורכבת לא הייתה אופציה.
“Timedox היא הקשה אחת להחתמת כניסה. זהו. ה-GPS נלכד אוטומטית. עובדי הניקיון שלי אפילו לא חושבים על זה. בת ה-62 שבקושי יודעת להשתמש באימייל הבינה את זה ב-30 שניות.”
מעקב מבוסס לקוח איפשר לפטרישיה לשייך כל עובד ניקיון לאתרים ספציפיים. השעות קובצו אוטומטית לפי לקוח לצורך חיוב, וחיסלו את ההתאמה הידנית שהיא עשתה בכל סוף שבוע.
החתמת מובייל בהקשה אחת
מאומתת GPS בהקשה אחת. בלי צורך בהדרכה, עובדת בכל טלפון.
לכידת GPS אוטומטית
המיקום נרשם בכל החתמה. אמתו נוכחות באתר באופן פסיבי.
חיוב מבוסס לקוח
השעות מקובצות אוטומטית לפי אתר לקוח. ייצאו דוחות חיוב בלחיצה אחת.
מה ש-Pristine Cleaning Co. רואים כל יום
אותו לוח בקרה של Timedox שכל לקוח משתמש בו. בלי פיתוח בהתאמה אישית, רק נתונים ברורים.
לוח בקרה
סקירת צוות
פעילים כעת
18
+3 מאתמול
סך שעות
142h
בהפסקה
2
אתרים
4
שרה מילר
מטה ראשי
ג'יימס צ'ן
משרד מרכז העיר
מריה לופז
מרחוק
דיוויד קים
אתר שטח A
מהרשמה ועד אימוץ מלא
כל 16 עובדי הניקיון הוטמעו
פטרישיה הראתה לכל עובד ניקיון את האפליקציה במהלך שיחת הבוקר. 'הקישו כאן כשאתם מגיעים, הקישו כאן כשאתם עוזבים.' זמן הדרכה ממוצע: 2 דקות.
השבוע המאומת GPS הראשון הושלם
פטרישיה יכלה לראות את המיקום של כל עובד ניקיון בכל החתמת כניסה ויציאה. שלושה מקרים של הגעה לאתר שגוי נתפסו ותוקנו בזמן אמת.
חיוב הלקוחות עבר לאוטומציה
במקום לחשב ידנית שעות לכל לקוח מהודעות טקסט, פטרישיה ייצאה דוחות חיוב מקובצים לפי אתר לקוח. ההתאמה בסוף השבוע ירדה מ-3 שעות ל-15 דקות.
זוהתה החזרת הכנסה
נתוני Timedox הראו שפטרישיה חייבה בחסר 4 לקוחות בסכום כולל של $800 לחודש כי זמן הניקיון בפועל עלה על השעות החוזיות. היא ניהלה מחדש את החוזים האלה.
ההשפעה הכספית המלאה מומשה
בין החזרת חיוב בחסר, חיסול הונאת זמן וצמצום זמן אדמיניסטרציה, Pristine Cleaning החזירה $38K בשנה הראשונה. פטרישיה גייסה שני עובדי ניקיון נוספים עם החיסכון.
מבפנים ב-Pristine Cleaning Co.
המספרים אחרי שנה
$38K
הוחזרו בשנה הראשונה
100%
החתמות מאומתות GPS מהיום הראשון
2.75 hrs
נחסכות בשבוע על אדמיניסטרציה וחיוב
2
עובדי ניקיון חדשים שגויסו עם ההכנסה שהוחזרה
"עובדי הניקיון שלי מחתימים כניסה בהקשה אחת. הלקוחות מקבלים חשבוניות מדויקות מגובות בנתוני GPS. החזרתי $38K בשנה הראשונה וגייסתי עוד שני אנשים. Timedox הוא הכלי הפשוט והמשפיע ביותר שהשתמשתי בו אי פעם."
פטרישיה גומז
בעלים, Pristine Cleaning Co.
מנהלים צוות ניקיון נייד?
Timedox נותנת לצוותים מבוזרים החתמת GPS בלי שום הדרכה. התחילו תקופת ניסיון חינם וראו את מיקומי הצוות שלכם היום.